Igår på jobbet hamnade jag i ett ordentligt bråk med en säljare som inte ville lyssna. Det gick så långt att jag var tvungen att gå till chefen och berätta, eftersom han helt enkelt vägrade att svara i telefonen när jag ringde.
Det hela var egentligen en skitgrej från början. En annons där kunden skrivit att vi skulle hämta information om bilar på hans blocketsida, något som är väldigt tidsödande. Vi har påpekat hundratals gånger att vi vill ha en lista från kunden på vilka bilar som ska vara med, eftersom det sparar massor med tid, men säljaren lyssnar inte.
Eftersom vi hade lugnt så bestämde jag mig för att ta diskussionen den här gången och sa att den här gången fick han lov att fixa det!
Det slutade med att säljaren själv hämtade hem informationen och skickade den till mig, vilket vore ok. Men sen skulle ju kunden såklart byta ut några bilar, vilket han gör varje gång.
Det är ju det som är själva poängen med att kunden ska skicka en lista, då får han ju med de bilar han vill direkt och så sparar vi massor med tid.
Så när jag fick nya bilar så skickade jag bara vidare det till säljaren och sa att han fick fixa informationen till dem också.
Men då fick jag "autosvar" tillbaka, dvs. han skrev att han inte var på kontoret och skulle återkomma på måndag. Moget...
Jag sa att det var ju hans problem då om kunden blev sur för att han fick en halvfärdig annons, men fick ett nytt "autosvar" tillbaka.
Så efter fikat klockan två försökte jag ringa säljaren för att se om han hade fixat den nya informationen, men då tryckte han bort mig! Tre gånger! Sandlådenivå!
Vi frågade en annan säljare om han var på plats på kontoret och det var han, så en kollega mailade honom och fick till svar att han inte var på kontoret och att vi skulle ringa kunden istället. Skitsnack.
Vid det här laget hade jag inget annat val än att gå till chefen, eftersom jag behövde ett svar. Enormt onödigt, för en grej som egentligen inte alls hade behövt bli så stor som han gjorde den. Svårt att säga: "Jag har försökt få tag på kunden för att han ska skicka informationen, men han svarar inte/vägrar/har inte tid" Fine, då hade jag ju vetat att han hade försökt och accepterat att jag fick lösa det ändå denna vecka.
Istället fick jag ett utskällningsmail av honom strax innan klockan fem, också moget.
Det handlar i stort sett om att säljaren inte kan ta att han kanske måste förändra något och istället väljer att totalt ignorera hela diskussionen.
Jag trodde att vi hade kommit förbi sånt här när vi gick ur högstadiet, men okej.
På måndag ringer jag upp honom så vi kan lösa det här som vuxna människor!
Sådär, var tvungen att skriva av mig lite, jag har combatat bort de mesta av agressionerna idag, så det känns ok ändå. =)
(Ja Ida, ett till inlägg om jobbet, du kan ju skriva om hur svårstyrd din barnvagn är eller nåt...)